Téléconsultation

La téléconsultation et les actes à distance

Pour assurer la continuité des soins, certains professionnels de santé peuvent proposer une prise en charge à distance de leurs patients

Comment se déroule la prise en charge à distance ?

Vous devez dans un premier temps, contacter votre professionnel de santé pour vérifier qu’il propose la consultation à distance. Si c’est justifié et possible, un rendez-vous est fixé. La prise en charge à distance n’implique pas d’échanges de données médicales. Elle peut se faire sans être équipé d’un logiciel spécifique de téléconsultation. Il suffit d’utiliser la solution d’échange vidéo proposée par le professionnel de santé (exemple : Skype, Whatsapp, Facetime…).

Qui est concerné ?

Toute personne peut bénéficier d’une téléconsultation prise en charge à 100 % par l’Assurance Maladie. Si vous présentez des symptômes évocateurs du Covid-19, vous devez privilégier le recours à une téléconsultation auprès de votre médecin traitant, si ce dernier n’est pas disponible adressez vous à un autre médecin de ville.

Quel remboursement ?

Pendant la période de l’épidémie, toutes les consultations à distance, quel qu’en soit le motif, sont prises en charge à 100 % par l’Assurance Maladie.

Si le professionnel de santé pratique le tiers payant, vous n’avez rien à régler.

Si le professionnel de santé ne pratique pas le tiers payant ou dans le cas de dépassement d’honoraires, vous réglez l’acte réalisé à distance selon le moyen de paiement choisi par le professionnel de santé : paiement en ligne, virement, chèque…

Comment envoyer sa feuille de soins ?

Si la feuille de soins est électronique, vous n’avez aucune démarche à faire, le professionnel de santé la transmet directement à vote caisse d’assurance maladie.

Si la feuille de soins est au format papier, vous devez adresser votre feuille de soins à votre caisse d’assurance maladie pour obtenir un remboursement.

Comment recevoir l’ordonnance ?

Si le professionnel de santé vous établit une ordonnance, il peut la transmettre par mail sécurisé à votre pharmacien ou à vous-même par voie postale ou par mail.

Et en cas d’arrêt de travail ?

Si le professionnel de santé le fait de manière dématérialisée, les volets 1 et de 2 de l’arrêt sont transmis directement à votre caisse d’assurance maladie.

Si le professionnel de santé remplit un arrêt de travail au format papier, il doit vous transmettre les 3 volets de l’arrêt, par voie postale ou par mail et vous devrez adresser les volets 1 et 2 par courrier à votre caisse d’assurance maladie.

Dans les 2 cas, il doit vous remettre le volet 3, par mail ou courriel postal, que vous devrez adresser à votre employeur (ou Pôle emploi).

Les téléconsultations par téléphone également prises en charge

Depuis le 6 avril 2020, pour les patients malades du Covid-19 ou susceptibles de l’être, pour les patients en affection de longue durée, pour les personnes de plus de 70 ans ou toute personne résidant dans une zone blanche, les téléconsultations peuvent désormais être réalisées simplement par téléphone, si l’équipement du patient ne permet pas la vidéo-transmission. Cette possibilité est également ouverte au suivi à distance par les infirmiers des patients atteints du Covid-19.